如何判断我的产品是否在保修期内？
标准产品提供 12 个月质保，保修期自发货之日起算。您可提供产品型号与机身序列号（贴于产品标签），通过技术热线 400-060-7358或在线表单查询保修状态。
提交报修需要准备哪些信息？
请准备：产品型号、序列号、采购凭证（订单 / 发票）、故障现象描述，以及能反映问题的照片或短视频。信息越完整，工程师判断与处理越快。
测量数值偏差较大，能否先自行排查？
建议先核对供电电压、信号类型（4–20mA / 0–10V / RS485 等）与负载是否匹配，多数偏差来自接线或量程设置。也可观看「产品指引视频」中的标定演示，或前往「单位换算」核对读数单位。
接线与供电有哪些注意事项？
严格按说明书端子定义接线，注意电源极性、屏蔽层单端接地、避免与强电并行走线；RS485 通讯需接终端电阻并确认地址唯一。详细说明见产品说明书与视频教程。
在哪里下载样本与说明书？
进入「样本 / 说明书下载」页面，按产品系列筛选并下载 PDF；也可在「查询型号」页定位具体型号，获取该型号对应的参数资料与文档。
支持远程指导或现场服务吗？
支持远程诊断，以及电话 / 视频方式的安装调试指导；视地区与合同条款，必要时可安排现场服务。
非保修期维修如何收费？
非保修期提供有偿维修与备件支持，价格透明；维修前会确认费用与预计周期，并使用原厂配件以保障测量精度。
如何查询替换型号或进口替代型号？
使用「查询型号」工具，输入竞品或进口型号，即可查找 VOLKE 对应型号、参数释义与替换关系。
1L/min 级的小流量该怎么选型号？
小流量场景优先选小口径叶轮式或小涡街产品（常见 DN6 / DN8 / DN10 / DN15 / DN20 / DN25），最小可测流量可做到 1 L/min 级。
请提供介质名称、密度与黏度、正常与最大流量、管径及安装方向，我们可给出具体口径与量程建议。
量程该怎么确定？选大了会不会测不准？
量程一般按正常工况流量的 1.2~1.5 倍选取，正常流量落在量程 30%~80% 区间时精度最好。量程选得过大时，小流量下信号偏弱，容易出现读数漂移或跳动。
流量、压力、温度要同时测，有一体化产品吗？
有。流量温度一体式（FXW / FXN / FXG / FXJ / FXC 等）与流量压力温度三合一（FPC）可在一支探头内同时输出多个参数，减少开孔与安装工作量；需要更多模拟量、开关量组合或带独立控制功能时，可选压力 / 温度变送控制器。
压力、温度变送控制器适合什么场合？
适合需要「测量 + 显示 + 报警 + 控制」一体化的场合：可本地 OLED 中文显示，表压 / 绝压 / 负压可选，支持模拟量与 RS485 输出，带上下限报警接点，可直接用于风机、泵、阀的控制与联锁。
液位测量怎么选型？
请先明确介质特性（是否易结晶、粘附、含固渣）、容器是否承压以及是否需要防爆。常规清洁液体可选 LXW 系列液位变送控制器配合探头；粘附性或含杂质介质建议加装防护并缩短清洗周期。
油混水监测适合哪些应用？
基于油与水的导电率差异进行检测，常用于变压器油含水监测、液压油与乳化液含水报警。选型前需确认含水比例范围、管径，以及流速是否满足传感器的最小流速要求。
数据中心 / 储能液冷管路测量要注意什么？
液冷回路多为小口径、低流量，介质多为去离子水或乙二醇水溶液，选型重点看最小可测流量、压力损失与接口形式（螺纹 / 卡套 / 法兰）；管路多为水平敷设，需保证满管并注意排气。
液冷管路安装传感器要注意什么？
① 尽量选在直管段，避开弯头与泵出口的强扰动区；
② 保证管路满管，避免顶部积气导致读数跳动；
③ 传感器与管件做好固定防松，冷凝水较多的位置注意探头朝向与防水雾。
流量传感器安装需要多长直管段？
建议入口直管段 ≥10D、出口 ≥5D（D 为管内径）。涡街与涡轮类对流场扰动较敏感，直管段不足容易出现读数偏高、跳动或报警误动作。
小管径传感器能贴壁安装吗？
小口径产品多为插入式或夹装结构，可以贴壁安装，但探头中心应尽量靠近管中心；贴壁偏差过大会造成流速换算误差。
水平管路可以安装吗？探头应该装在多高的位置？
可以。水平管路建议探头置于管内 1/3~2/3 高度并保证满管，避免顶部积气、底部积液影响测量。
防爆产品怎么选？现场有什么要求？
选型需核对防爆标志、介质分组与温度组别（例：流量开关 Ex d IIB T6 Gb），并确认防爆合格证覆盖的型号范围；现场须按防爆电气规范施工，由具备资质的单位安装接线。
变送器接线要注意什么？
严格按端子定义图接线，注意电源极性；信号输出（4-20mA / 0-10V / RS485）与继电器报警接点分开走线；屏蔽层单端接地，避免与强电并行走线；RS485 总线两端需接终端电阻且通讯地址保持唯一。
IO-Link 设备怎么对接 PLC？
按 IOL 端口接线（+24V、GND、IO-Link 信号线），主站侧使用 IO-Link Master 或自带 IO-Link 口的 PLC，即可读取参数与诊断数据；接线前确认主站端口数量与设备的 IOL 模式设置一致。
接线后显示无信号或读数为零，按什么顺序排查？
① 检查电源电压与极性；
② 核对信号线端子与量程 / 单位设置；
③ 确认负载阻抗未超出输出能力；
④ 确认管路中有介质流动且传感器安装方向正确。
仍无法解决，请提供接线照片与实测电压，我们协助定位。
瞬时流量和累计流量有什么区别？
瞬时流量是当前流速对应的流量值，用于实时监控与报警；累计流量是开机以来的流量累计，用于计量与核算。是否具备掉电保持功能取决于具体型号，可按需求选型。
常用流量单位怎么换算？
可使用「单位换算」工具直接换算：1 m³/h ≈ 16.67 L/min；1 GPM ≈ 3.785 L/min；1 L/min ≈ 0.06 m³/h。
涡轮类传感器多久需要清洗一次？
取决于介质清洁度。压缩空气、燃油、液压油等含杂质的介质建议 3~6 个月检查一次；出现读数忽高忽低或叶轮带毛刺时应及时拆洗。清洗前务必切断电源，用软毛刷配合中性清洗剂，忌用硬物刮擦。
传感器需要定期校准吗？
建议每年或按工况做一次比对校准。涡轮类传感器精度会随介质与工况变化，含固渣或油品类介质应缩短校准周期；可用标准装置比对，也可用「单位换算」核对读数是否合理。
能提供 CAD 图纸、接线图与尺寸图吗？
可在「样本 / 说明书下载」获取 PDF 样本与说明书；尺寸图、接线图与 CAD 资料可按型号提供，批量项目可直接对接。
出口产品有哪些认证？能否提供英文资料？
现有产品具备 CE、RoHS、SGS 等国际认证与防爆合格证；英文版样本、说明书与证书均可提供，具体认证覆盖范围以随附证书为准，可联系技术热线确认。
可以提供样品测试或小批量试制吗？
可提供样品测试与选型核算，提供介质、工况与安装条件即可输出选型建议与口径推荐；批量订单与交期请联系 400-060-7358 确认。
型号停产或升级后还能买到备件吗？
可在「查询型号」中查询替代对照关系，获得停产型号的升级替代建议；常用备件在过渡期内可继续供应，长期使用建议提前规划迁移。
质保期内哪些情况是免费的？
质保期内属产品质量原因的故障，我方免费维修或更换；人为损坏、错误接线、超量程运行、私自拆修等不在免费范围，具体以保修条款与合同为准。
传感器维护与清洁
1、安装管道要充分接地，防止雷击等;
2、请根据实际条件，定期清洗涡轮，清理异物。
3、强电磁波附近使用，请做好屏蔽干扰。
清洁前，请务必切断所有电源。
• 方法：使用柔软的无绒布，蘸取少量温和洗涤剂溶液或异丙醇(IPA)，擦拭设备外壳。
• 注意事项：严禁使用高压清洗机或蒸汽清洁器，这可能导致湿气渗入密封圈并损害设备防护性能。
禁止使用研磨材料或强腐蚀性溶剂(如丙酮、汽油)，以免损坏外壳或视窗。
传感器工作不久即损坏
故障原因：雷击、感应高电压——如果被雷击，请更换仪器。如果周围有感应高电压请检查信号电缆是否与动力电缆一同敷设。
传感器显示不正常
1. 如果显示屏不亮，可能是电源不正常：检查电源；
2. 显示屏不亮：流量传感器烧坏，更换开关；
3. 调试过程中报警灯一直亮：更改报警接点设置。
传感器无报警
1.电源不正常：检查电源；
2.接线不正确：按图及附表检查接线是否正确；
3.无介质流动：检查阀门等是否打开。
